Approche d’un diagnostic élémentaire de dépannage – Chapitre 2
Pas de prise papier à l’impression ?
Votre imprimante fonctionnait encore à merveille ce matin; vous êtes allé(e) faire la pause déjeuner; vous voilà de retour,
ne vous reste plus qu’à imprimer votre document.
Et que je te lance l’impression, c’est pas le temps que ça met…
Hélas, tout partait pourtant pour le mieux, vous vous apprêtez à raconter pourquoi vous avez aimé les vacances, lorsque tout soudainement, horreur !
L’imprimante se met en grève, elle ne prend pas la feuille dans la cassette (qui est remplie, vous venez encore de vérifier).
Pas de panique ( in english do not panic) ne réservez pas encore l’avion pour repartir en congés, car nous allons solutionner ensemble votre souci sur le champ.
Votre problème de prise papier provient soit :
1. du papier
2.pick-up roller (ou galet d’entrainement papier) qui se situe dans l’imprimante, juste
au-dessus de l’endroit de la cassette d’où sortira la feuille de papier.
A / Peut-être est-ce un problème de papier?
1/ Assurez-vous que le papier dans la cassette ne soit pas abîmé ou froissé (certains papiers sont assez susceptibles)
2/ Assurez-vous également qu’il ne soit pas gondolé (pas votre collègue, le papier) ou humide
3/ Faîtes en sorte qu’il y ait plusieurs feuilles dans la cassette (une vingtaine minimum)
4/ Déconnectez l’imprimante du PC et effectuez un auto-test (ou self test) de l’imprimante (voir votre guide utilisateur)
5/ Cela fonctionne après l’étape 4? Débranchez votre imprimante de la prise secteur et attendez environ 30 secondes
et reconnectez l’imprimante au secteur ainsi qu’au PC; Re-bootez votre PC et allumez l’imprimante. Puis imprimez
Cela fonctionne alors votre problème est résolu; j’entends votre chef s’écrier – mon dieu quel talent!. ;o)
B / Peut-être est-ce un problème de pick-up roller?
Suite à l’étape 4 cela ne fonctionne pas? Alors nous allons nettoyer le pick-up roller concerné.
Munissez-vous d’un chiffon non pelucheux, ainsi que d’un peu d’eau (distillée de préférence)
1/ Selon l’imprimante situez et repèrez visuellement le pick-up roller (voir votre guide utilisateur, chapitre prise papier)
[box type= »info »] Verifiez bien si votre roller est bien clipsé sur son axe !![/box]
2/ Humidifiez le chiffon avec de l’eau distillée (attention le chiffon ne doit pas être détrempé, juste humidifié)
3/ Frottez toujours de droite à gauche sans frotter au retour, faites tourner le roller de façon à nettoyer l’ensemble de la
partie caoutchoutée. Pensez à changer le bout de chiffon utilisé, lorsque de la saleté s’est déposé dessus.
4/ Relancez l’impression, ça fonctionne; à lors votre problème est résolu. 9a ne fonctionne pas alors recommencez une
seconde fois. Si cela ne marche pas, alors que vous entendez le mécanisme qui lui, fonctionne; alors voyez un technicien.
Voilà un autre chapitre de diagnostic rapide et pas cher à effectuer; nous attendons vos commentaires…
A bientôt pour un autre chapitre ;o)